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Mise à jour : 15 mai 2026

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Les commandes passées avant 14 h sont préparées le jour même. Au-delà, ou les dimanches/jours fériés, la préparation est reportée au jour ouvré suivant. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, soldes), comptez jusqu'à 48 h.

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Une commande non récupérée dans les 14 jours suivant la notification "prête à récupérer" est considérée comme abandonnée. Si elle a été payée en ligne, le montant est remboursé déduction faite des frais Viva Wallet (~2 % du montant). Si elle a été réservée sans paiement, elle est simplement annulée.

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